一段关于申通快递中转货仓工作人员暴力分拣物品的视频在网络上引起了广泛关注。这段视频展示了快递人员在分拣过程中粗鲁对待包裹的行为，包括高高抛起并重重摔下包裹。视频发布后不久，点击量迅速攀升，引发了公众对快递服务质量和从业人员职业操守的讨论。
视频简介
这段名为《快递暴力分拣物品现场》的视频时长1分17秒，记录了一个大型中转仓库内约30名工人围绕一堆快递货物进行分拣的过程。视频显示，多名工人将快递包裹抛起，扔至远处地面，造成包裹多次翻滚和撞击的声音。视频背景中还能听到笑声和汽车警报器的鸣叫声。视频疑似由隐蔽摄像机拍摄，地点为一处快递货物分拣车间。视频中的工人服装不一致，他们主要使用“狂扔乱摔”的方法分拣货物，将货物扔出七八米远或抛向空中使其自由落下。此外，视频中还能看到工人在分拣过程中大笑不止。
网络反响
视频在网络上的传播引起了广泛的关注和愤怒。许多网友猜测涉事快递公司为申通快递，并对其员工的粗暴行为进行了严厉批评。一些人认为这是快递物品经常丢失或损坏的原因之一，并呼吁抵制该公司。还有些网友指出，其他快递公司也可能存在类似问题。与此同时，也有一些声音怀疑申通快递遭到恶意抹黑。
公司回应
申通快递作为一家全国性的规模化的快递公司，否认视频中展示的情况发生在其公司。北京申通的总中转站采用了传输带分拣系统，因此不太可能出现视频中所示的行为。然而，各区域分中转站由于未配备传输带，可能存在个别员工违反规定的可能性。如果发现此类情况，公司将予以严肃处理。申通快递上海市总部市场总监夏祖彬也确认了这一点，并表示公司正在谨慎处理此事，以避免不必要的炒作。济南分公司的负责人杨先生则明确表示，济南分公司不存在视频中描述的问题，并邀请客户前往分拣车间监督工作。
行政处罚
视频曝光后，国家邮政局高度重视，指示上海市邮政管理局展开调查。经调查，视频中的分拣现场隶属于上海浦东金桥申通快递有限公司。根据《快递市场管理办法》的相关规定，上海市邮政管理局对该单位作出了“责令改正，并处以一万元罚款”的行政处罚。同时，申通快递总部决定对金桥申通公司实施“停业整顿一个月，并罚款五万元”的处分。国家邮政局要求各地邮政管理部门加强对快递企业的监管，严厉打击侵害消费者权益的行为，并督促企业从中汲取教训，提高管理水平，防止野蛮装卸和暴力分拣等问题的发生，以保障春节期间的快递服务质量。
专家意见
上海市快递行业协会秘书长陈麟华指出，“暴力分拣”行为显然不当，但由于缺乏具体的操作规范，如如何装载和搬运快递，使得这类行为难以得到有效约束。资深行业专家、中国快递咨询网总顾问徐勇，曾担任天天快递总裁，对快递分拣环节有着深入的理解。他认为，这次事件暴露了我国快递行业存在的不足之处，如国际知名快递公司UPS对分拣员的操作规范多达数百项，而国内企业在这一方面的规范性有待提升。他还提到，自动化程度较低也是导致“暴力分拣”的原因之一。目前国内大多数快递公司的多数网点仍依赖人工操作，尤其是在节假日期间业务量剧增的情况下，这种做法可能导致无法及时完成分拣工作。他期望通过这次事件，推动相关部门和行业更加重视分拣环节，制定更详细的操作规范，减少因人为因素造成的损失。
参考资料 >
顺丰科技取得一种暴力分拣识别方法相关专 利.金融界.2024-10-31
广州快递员“暴力分拣”监控视频引热议，京东物流回应称已对涉事人员进行处罚.新浪财经.2024-10-31
顺丰和圆通被央视曝光暴力分拣 回应称将会整改.环球网.2024-10-31